這里我們來詳細了解一下來、去電登記功能，呼叫易專業(yè)給出的解釋是：座席人員在定位客戶之后,手工登記客戶相關的業(yè)務信息，業(yè)務信息中的字段可以部分自定配置。

 

    因為來電彈屏很多陌生號碼打來，數(shù)據(jù)庫中沒有相關信息的，只能顯示號碼的歸屬地、歸屬坐席，其它信息都需要手動添加保存，號碼再次來電才會顯示更多相關信息。

 

    之所以說是在定位客戶之后，是因為有些客戶是第一次來電，或是預先整理好的客戶。首次來電的客戶可以隨時添加修改，或是通完話再編輯也可以；如果是預先整理好的客戶，可以手動添加，也可以批量導入。這樣做好登記以后，客戶再次來電或是坐席外呼號碼時就會彈屏展示登記好的信息。

 

    可以這樣理解，彈屏和登記是相輔相成的缺一不可，彈屏頁面也可以是登記頁面，登記好的信息也可以展示在彈屏頁面中。

 

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