其實他們找的都是呼叫中心系統(tǒng)，只是不了解呼叫中心系統(tǒng)的工作流程，下面小易就來給大家科普一下，呼叫中心系統(tǒng)是如何實現通話的。

 

    首先呼叫中心系統(tǒng)是部署在服務器中的，可以是云服務器，可以是本地服務器；然后把每個分機注冊到系統(tǒng)上，與系統(tǒng)建立連接；最后一步還需有通信線路，接入到系統(tǒng)里，至此才能實現通話，并且可以通過系統(tǒng)記錄通話記錄和錄音。

 

    呼叫中心系統(tǒng)通信線路經常容易被忽略，很多朋友認為有了系統(tǒng)就可以打電話。呼叫中心系統(tǒng)想要實現通話必須有線路支持才行，所以在尋找呼叫中心系統(tǒng)之前就要考慮如何解決呼叫中心線路問題。

 

    正規(guī)行業(yè)用于非營銷類的外呼，呼叫中心線路10人以為，推薦到營業(yè)廳申請固話號碼；20人以上推薦到營業(yè)廳申請辦理電話中繼線業(yè)務，通常這兩種情況都可以解決線路問題。有了通信線路，呼叫中心系統(tǒng) 實現通話就很容易。

 

延伸閱讀：呼叫易系統(tǒng)使用什么線路，該如何選擇？