客服型云呼叫中心系統(tǒng)是專門給企業(yè)客服部門服務(wù)客戶，處理客戶來電請(qǐng)求的辦公管理系統(tǒng)，部署方式通常為公有云和私有云兩種。下面我們來了解一下客服型云呼叫中心系統(tǒng)哪家好？

 

 

    呼叫易客服型云呼叫中心系統(tǒng)主導(dǎo)私有云部署，成本要比本地化部署低，也比公有云方式安全穩(wěn)定。兩種方式部署功能是一樣的，號(hào)碼接入、智能分配、話務(wù)管理、智能監(jiān)控、任務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和靈活的受理方式等。

 

    客服型云呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于可以跨地域協(xié)同工作、多分布點(diǎn)集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊(duì)，幫助客戶節(jié)約成本，提升服務(wù)質(zhì)量。分布部署同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源等都可以在一個(gè)平臺(tái)上高效協(xié)同和統(tǒng)一管理，能夠使企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)“云中運(yùn)營(yíng)、任意布局”。

 

    私有云客服型呼叫中心是為一個(gè)企業(yè)單獨(dú)使用而部署的，媒體交換機(jī)、控制中心、中轉(zhuǎn)服務(wù)器、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等整套環(huán)境完全獨(dú)立供企業(yè)使用。擴(kuò)容性靈活，隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，可以隨時(shí)申請(qǐng)擴(kuò)容只需供應(yīng)商增加授權(quán)即可。

 

    好的呼叫中心系統(tǒng)廠家不僅要有高性價(jià)比的產(chǎn)品，還要有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，系統(tǒng)運(yùn)行期間難免會(huì)出現(xiàn)問題，這就需要供應(yīng)商快速響應(yīng)及時(shí)解決。后續(xù)還需要定期巡檢，隨著功能的改進(jìn)還要免費(fèi)更新升級(jí)。

 

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