問題描述：億聯(lián)IP話機(jī)在呼叫中心系統(tǒng)中經(jīng)常碰到過幾十秒會(huì)自動(dòng)掛機(jī)，常用解決方法是什么？

 

    問題原因：呼叫中心系統(tǒng)中，經(jīng)常需要把100 rel關(guān)掉，100 rel 指可靠重傳，開啟后話機(jī)會(huì)發(fā)生prack消息會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)掛斷通話。

 

    解決方法：升級(jí)軟件到 V73或更高的版本，話機(jī)固件升級(jí)請(qǐng)聯(lián)系系統(tǒng)供應(yīng)商?？梢酝ㄟ^進(jìn)入話機(jī)網(wǎng)頁端：賬號(hào)-->高級(jí)，關(guān)閉臨時(shí)響應(yīng)的可靠傳輸。

 

 

同時(shí)也可以通過參數(shù)進(jìn)行autoprovision關(guān)閉100 rel。

#!version:1.0.0.1

account.X.100rel_enable = 0

## “X” 參數(shù)表示賬號(hào)，范圍從1到最大賬號(hào)，例如T20話機(jī)，X的范圍是1到2.

 

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