問題描述：有些公司為了限制外部來的電腦或者話機無法接入本地網(wǎng)絡，安全策略上會通過802.1x的方式進行接入限制，認證方式是以下面的方式實現(xiàn)：

 

 

    A、話機不需要認證(客戶的交換機上對一些網(wǎng)絡設備，如話機，打印機等做了MAC的bypass操作，比如以001565開頭的MAC是不需要認證的。

 

    B、電腦是需要認證的，具體的認證方式和各公司自己內部的實現(xiàn)有關系，只有經過他們內部錄制的電腦才能認證通過(相當于外部的電腦都上不了網(wǎng))有出現(xiàn)的問題是：當話機處于通話后，PC口的電腦會無法上網(wǎng)（bridge模式）。掛斷后，上網(wǎng)正常。

    解決方法：1.檢查交換機那邊是否增加了如下命令：一個端口可以允許一個MAC不用認證直接Bypass.

    2.如果添加了，需要注意話機也是直接Bypass的，所以就出現(xiàn)了一會兒話機Bypass一會電腦Bypass了，進而出現(xiàn)了話機打電話電腦就無法上網(wǎng)，或者話機有時候無來電等現(xiàn)象，此時需要客戶那邊對所有電腦進行錄制操作即可，話機不用做修改。

    3.如果以上方法不能解決問題，請聯(lián)系您的呼叫中心系統(tǒng)供應商。