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  • 外呼系統(tǒng)能為保險行業(yè)解決什么問題

    來源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時間：2022/6/17 18:03:45
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         呼叫中心外呼系統(tǒng)并不是簡單解決撥打電話的問題，單純想要實現外呼功能、解決封號等線路問題的客戶都不是我們的準客戶。下面為您帶來外呼系統(tǒng)能為保險行業(yè)解決哪些問題。

     
    外呼系統(tǒng)功能
     
        1、按照呼叫記錄主鍵獲取通話記錄查詢接口，能夠實現與原業(yè)務系統(tǒng)對接，為外呼系統(tǒng)提供數據來源。外呼系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)融為一體，方便開展外呼業(yè)務，統(tǒng)一管理客戶關系。
     
        2、解決通話錄音問題，錄音作為非常重要的證據文件，無論什么行業(yè)都非常重要。外呼系統(tǒng)錄音功能需要方便企業(yè)隨時查詢、下載、播放錄音記錄。
     
        3、黑名單功能，有些號碼不能外呼需要屏蔽。號碼添加黑名單后，業(yè)務員均撥不通此號碼。號碼一對一，傳入分機號和對方號碼，可設置為這個對方號碼只有這個分機號可以撥打。
     
        4、呼叫轉移功能，由于銷售人員需要處理的事務較多，很難時刻守在話機前，坐席離開時可自行設置分機來電轉接到個人手機上。這個功能可以有效減少漏接電話，避免客戶流失。
     
        5、一鍵撥號功能，無需局限于手撥、復制粘貼號碼，在錄音記錄界面、客戶管理界面展示號碼的位置，只需單擊號碼即可一鍵外呼。
     
        呼叫中心外呼系統(tǒng)的功能還有很多，可根據不同的行業(yè)、不同的需求解決各種問題，一切目的都是為了提高工作效率，降低運營成本。
     
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