政務(wù)部門(mén)使用的呼叫中心系統(tǒng)首當(dāng)其沖，安全性要有保障，系統(tǒng)都必須本地化部署。銀行、政府部門(mén)、部分大型國(guó)有企業(yè)的等保等級(jí)會(huì)非常高，安全的要求也是最高的，國(guó)家會(huì)負(fù)責(zé)專門(mén)監(jiān)督和審查，為了降低數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險(xiǎn)，呼叫中心系統(tǒng)必須搭建在企業(yè)內(nèi)部。

 

 

    12345政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)的作用：市民可以通過(guò)市長(zhǎng)熱線向政府部門(mén)提出建議、意見(jiàn)或進(jìn)行投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)。利用四通八達(dá)的電話網(wǎng)，建立了政府與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道，隨時(shí)聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、解決群眾的困難、接受群眾監(jiān)督，當(dāng)好人民的公仆。

 

    政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全性：所有使用本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的工作站原則上都通過(guò)局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)與本地或遠(yuǎn)程的服務(wù)器相連，不得通過(guò)公用電話撥號(hào)方式進(jìn)入本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)終端的接入首先由雙方電話聯(lián)系后在將調(diào)制解調(diào)器接入系統(tǒng)。

 

    數(shù)據(jù)庫(kù)安全性對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期的備份，為系統(tǒng)數(shù)據(jù)特別是關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)提供保障，可考慮實(shí)行磁 盤(pán)鏡像RAID 磁盤(pán)陣列等方式； 系統(tǒng)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)動(dòng)態(tài)備份保證在異常情況下將損失減少到最小。

 

    呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用的安全性。系統(tǒng)的容錯(cuò)能力：系統(tǒng)的應(yīng)用軟件應(yīng)對(duì)操作員的操作容錯(cuò)方面作詳細(xì)的設(shè)計(jì)，避免了因群眾 錯(cuò)誤操作而造成的安全隱患

 

1、12345市民服務(wù)熱線電話管理系統(tǒng)

2、12345政府便民熱線系統(tǒng)解決方案

3、政府紀(jì)委機(jī)關(guān)單位呼叫中心系統(tǒng)哪家好？