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呼叫易新聞資訊，行業(yè)動態(tài)，產(chǎn)品咨詢

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  • 伽乾益APP行業(yè)客服系統(tǒng)案例

    來源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時間：2020/12/30 18:01:22
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        伽乾益平臺是天津伽乾數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司全新打造的面向全國搭建的互聯(lián)網(wǎng)實名會員綜合服務(wù)平臺，作為一個服務(wù)型金融平臺，需要建設(shè)自己的客服系統(tǒng)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
     
    伽乾益平臺
     
        伽乾益平臺是面向全國搭建的互聯(lián)網(wǎng)會員綜合服務(wù)平臺，聯(lián)合各大專業(yè)金融機構(gòu)向注冊會員提供金融、養(yǎng)老和商品消費折讓服務(wù)。搭建呼叫中心客服系統(tǒng)正是需要為注冊會員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
     
    伽乾益客服系統(tǒng)功能價值
     
        1、客服系統(tǒng)通話錄音功能。來去電通話實時錄音，可在線播放、下載錄音，實時錄音質(zhì)檢，提高服務(wù)質(zhì)量。
     
    金融客服系統(tǒng)功能
     
        2、客服系統(tǒng)班長監(jiān)控功能。班長坐席，監(jiān)聽坐席實時通話，對客戶來電進行呼叫攔截、強行接聽、掛斷、示忙等管理，并對坐席服務(wù)狀況進行錄音質(zhì)檢，提高服務(wù)質(zhì)量。
     
    客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表
     
        3、客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。多維度分析報表，涵蓋客服服務(wù)分析、流量分析、來源分析、自定義備注等多維度信息，全可視化呈現(xiàn)，幫助運營、客服等部門全方位掌握數(shù)據(jù)動態(tài)。
     
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