網(wǎng)訊兆通為建億通提供的呼叫易系統(tǒng)，是根據(jù)建億通的實(shí)際需求，專門定制的符合軟件行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，CRM客戶管理、IVR語音導(dǎo)航、來去電彈屏、通話錄音記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，在建億通都發(fā)揮了重要作用。

 

 

    1、建億通成立于2008年，全國共有十幾家分公司，一套呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)外顯統(tǒng)一熱線號(hào)碼，提高企業(yè)形象，集中式管理，總部可以對(duì)分部的工作、效率和效果進(jìn)行全面的監(jiān)控和管理。

 

 

    2、IVR語音導(dǎo)航能完成引導(dǎo)用戶進(jìn)行選擇、自動(dòng)語音廣告、自動(dòng)語音報(bào)讀、自動(dòng)傳真收發(fā)等功能，使電話熱線實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

 

 

    3、呼叫中心系統(tǒng)報(bào)表能夠在不同的階段實(shí)現(xiàn)不同的運(yùn)營指標(biāo)，包括服務(wù)水平、呼叫率、棄呼叫率以及平均等待時(shí)間等等，這些是企業(yè)分析客戶的重要數(shù)據(jù)。通過報(bào)表的顯示，可以了解，通話的質(zhì)量，企業(yè)運(yùn)營的狀態(tài)以及企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營狀態(tài)的原因。再加上不同數(shù)據(jù)的分析，能了解企業(yè)的發(fā)展情況，找到解決問題的方法。

 

 

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