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  • 呼叫中心IP話機顯示 Outbound call

    來源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時間：2021/3/17 17:51:47
    瀏覽：
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        在呼叫中心職場中經(jīng)常遇到坐席咨詢這樣的問題，我的話機打不出電話，一直顯示“Outbound call”總以為是話機壞了。其實并不是，只要修改一下話機后臺設置就可以正常顯示。
     
    IP話機顯示 Outbound call
     
        故障現(xiàn)象：：話機打電話或者接聽電話不顯示號碼，通話記錄也不顯示號碼，而是顯示 Outbound call。
     
        故障原因：來電的時候，顯示的內(nèi)容跟 PBX 發(fā)過來的數(shù)據(jù)是有關的，話機顯示的內(nèi)容就是取自 PBX 發(fā)送過來的數(shù)據(jù)，PBX 設置錯誤導致送過來的數(shù)據(jù)顯示異常。
     
    ip話機故障處理
     
        解決方法：1、 在網(wǎng)頁中登錄話機，選擇“線路” -- “高級設定” ，將“來電顯示頭域”改為 FROM 并提交。
     
    IP話機通話記錄顯示設置
     
        2、在網(wǎng)頁中登錄話機，選擇“電話設置” -- “功能設定” -- “一般設定” –將“通話名字顯示優(yōu)先級”改為 SIP 顯示名稱-電話本-ldap 并提交。
     
    "
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