目前呼叫中心系統(tǒng)的市場上，對外呼系統(tǒng)的需求量不斷增加，而做外呼系統(tǒng)的公司也很多。呼叫中心市場水很深，價(jià)格差距也很大，呼叫易作為20多年的老品牌，與普通的外呼系統(tǒng)有啥區(qū)別？

 

 

    經(jīng)常聽到有外呼系統(tǒng)需求的客戶說，別人家的系統(tǒng)一年才幾百塊，甚至系統(tǒng)免費(fèi)使用。而真正專業(yè)的呼叫中心坐席辦公系統(tǒng)，每個(gè)坐席每個(gè)月就要幾百塊，這兩種外呼系統(tǒng)在小易看來根本沒有可比性。

 

    先來看看“物美價(jià)廉”的普通外呼系統(tǒng)是什么。這類外呼系統(tǒng)看上去就像一個(gè)“.exe”軟件，一鍵安裝在電腦上，就可以使用它的各種功能。要想能夠外呼撥打電話，還需要搭配供應(yīng)商提供的通訊線路，這時(shí)通常需要企業(yè)充值話費(fèi)才可以使用。遇到不良商家，還會等你充值以后銷聲匿跡。正常情況下，企業(yè)消耗的通信線路費(fèi)用會成為外呼系統(tǒng)的主要成本。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)通信線路費(fèi)用太高，停止充值，想要尋找新的線路商，依舊使用“廉價(jià)”的外呼系統(tǒng)時(shí)，會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)很多問題需要解決。而此時(shí)，不再續(xù)費(fèi)的供應(yīng)商已經(jīng)不會再為你提供服務(wù)了。

 

    再來看看呼叫中心坐席專業(yè)辦公系統(tǒng)是什么。功能點(diǎn)細(xì)致劃分出來能有上百個(gè)，功能詳情參考：《呼叫中心軟件功能表》。都是根據(jù)呼叫中心職場實(shí)際需求打造出來的實(shí)用功能。系統(tǒng)需求部署在專業(yè)的服務(wù)器上，還需要有幾大核心中間件支持，想要實(shí)現(xiàn)外呼只需對接通信線路即可。通信線路不一定要用供應(yīng)商的，通信費(fèi)用完全不需要支付給供應(yīng)商。系統(tǒng)供應(yīng)商為企業(yè)提供的是系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，定期數(shù)據(jù)備份、定期上門巡檢、7*24小時(shí)售后故障服務(wù)。

 

    看完小易的介紹，是不是兩者之間沒有絲毫可比性？普通外呼系統(tǒng)就像是個(gè)人Java愛好者開發(fā)的電腦應(yīng)用軟件，而專業(yè)的呼叫中心坐席外呼系統(tǒng)，是擁有豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的公司，由專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合先進(jìn)的CTI通信技術(shù)，經(jīng)過無數(shù)次優(yōu)化升級開發(fā)完成。

 

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