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呼叫易新聞資訊，行業(yè)動態(tài)，產(chǎn)品咨詢

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  • 西安瀚炬互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呼叫中心案例

    來源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時間：2021/6/30 17:46:29
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         西安瀚炬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“西安瀚炬”），一家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的建設(shè)和商業(yè)WiFi領(lǐng)域的創(chuàng)新。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展，西安瀚炬需要借助呼叫中心系統(tǒng)來管理好企業(yè)的客戶服務(wù)，進一步提高企業(yè)運作效率。

     
    西安瀚炬呼叫中心案例
     
        呼叫易針對西安瀚炬互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點，為其打造了一套適合企業(yè)發(fā)展和迅速提高客戶服務(wù)質(zhì)量的呼叫中心系統(tǒng)，該套呼叫中心系統(tǒng)將電話接入功能、導航功能、自動語音查詢功能、人工座席服務(wù)功能、話路轉(zhuǎn)接功能、信息資料處理等功能，緊密聯(lián)系起來。展現(xiàn)給用戶一個完整、快捷的客服系統(tǒng)，大大提高客戶的滿意度和信任度，從而打造全新的客戶服務(wù)形象。
     
    西安瀚炬呼叫中心系統(tǒng)功能
     
        呼叫中心系統(tǒng)的語音導航功能，引導客戶來電通過按鍵轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的客服，實現(xiàn)精準服務(wù)提高服務(wù)效率。
     
    呼叫中心自動語音查詢
     
        自動語音查詢功能，可幫助客戶解決常見問題，無需人工接聽即可完成服務(wù)。非常見問題用戶也可選擇轉(zhuǎn)人工坐席，人工坐席也可將來電轉(zhuǎn)接給其他坐席。
     
    呼叫中心CRM
     
        CRM信息資料處理功能，無論是坐席外呼電話還是接聽客戶來電，系統(tǒng)都回彈出可編輯的信息資料，彈屏中包含客戶來電的相關(guān)信息，能夠讓客服快速定位客戶問題，提高服務(wù)效率。
     
    呼叫中心客服
     
         隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展，其對客戶服務(wù)水平的要求也越來越高。如何選擇一套性價比高、易實施的呼叫中心系統(tǒng)來管理好企業(yè)的方方面面，實現(xiàn)精準管理、提高企業(yè)運作效率，是每個企業(yè)都要考慮的問題。
     
        作為呼叫中心行業(yè)中的領(lǐng)跑者，呼叫易已為各行業(yè)眾多家企業(yè)提供了企業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋客戶的信賴，幫助企業(yè)邁向成功之路。
     
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