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  • 網(wǎng)絡IP話機日期時間顯示不正確

    來源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時間：2022/2/28 18:05:32
    瀏覽：
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         問題描述：在呼叫中心中使用的網(wǎng)絡IP話機會遇到顯示的日期時間與實際不符，無法同步現(xiàn)實時間，可通過調整話機參數(shù)設置解決。
     
        原因分析：在NTP抓包中有一個參數(shù)叫Peer Clock Starum，這個字段是用來定義服務器時間的精準層級。如下：
    Stratum：系統(tǒng)時鐘的層數(shù)，取值范圍為1～16，它定義了時鐘的準確度。層數(shù)為1的時鐘準確度最高，準確度從1到16依次遞減，層數(shù)為16的時鐘處于未同步狀態(tài)，不能作為參考時鐘。
    服務器返回報文中此字段為0會被我們話機當做錯誤報文直接丟棄，導致時間無法同步
     
        解決方法：查看NTP抓包中的Peer Clock Starum，如果為0的話，請客戶在服務器更改這個參數(shù)設置即可解決問題：
     
    NTP抓包
    參數(shù)設置
     
    注：抓NTP包的時候把同步周期(15~86400s)設置改成30S，減少NTP報文的間隔時間， 以便更輕松地捕獲NTP數(shù)據(jù)包。
     
    話機參數(shù)設置
     
        以上就是網(wǎng)絡IP話機日期時間顯示不正確的解決方法，如遇到類似情況自己無法解決，可聯(lián)系呼叫中心系統(tǒng)供應商提供技術支持。
     
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