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  • 呼叫中心話務(wù)耳機耳麥常見問題

    來源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時間：2020/5/29 17:58:53
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         在呼叫中心的運行中硬件也是常常出問題的，有些問題時刻可以輕松解決的，下面我們就來了解一些常見的話務(wù)耳機話務(wù)耳麥常見問題及解決方法吧。

     
    呼叫中心話務(wù)耳機耳麥
     
    1、聽不到聲音或者講話無聲音
        解決方法：1可能配備不符合，更換與此機相配備的話機設(shè)備。2   喇叭或者麥克風(fēng)不良。更換喇叭或者麥克風(fēng)
     
    2、喇叭，麥克風(fēng)有尖叫回聲
        解決方法：音量太大或者麥克風(fēng)靠嘴太近，相應(yīng)調(diào)節(jié)音量或者移動麥克風(fēng)與嘴唇距離。
     
    3、在使用耳麥通話時，客戶和我都聽到類似‘嗡嗡’的聲音
        解決方法：可以查看使用說明書確認電話適配器的‘兼容性調(diào)節(jié)開關(guān)’是否調(diào)節(jié)到相應(yīng)的兼容位置。
     
    4、客戶聽不清或感覺聽到的聲音有空曠的感覺
        解決方法：1. 確認耳麥的麥克風(fēng)是的位置否正確,即：麥克風(fēng)的正確位置應(yīng)該是距離你的嘴和下巴之間水平位置2. 調(diào)節(jié)適配器上的麥克風(fēng)音量或調(diào)節(jié)選擇適配器上的麥克風(fēng)麥克風(fēng)類型。
     
        以上就是在日常中常見的問題，這些簡單的問題可以自行解決，當(dāng)遇到難以解決的問題時，不要忘記尋求技術(shù)人員的支持，呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商都有24小時技術(shù)支持服務(wù)。
     
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